宣称“具有百人设计研发团队、人均15余年室内设计经验、八级办事质量保障系统”的东易日盛家居装潢团体股分有限公司(以下简称“东易日盛”)，日前却因设计不专业等问题遭消费者质疑和投诉。
近日，中国网财经接到北京消费者王密斯对东易日盛的投诉，她告知中国网财经记者， 2019年4月25日她与北京东易日盛北土城旗舰店签订装修合同，因为设计师的误导，令王密斯呈现产物损掉和工期耽搁、开工后从未验收，工长和设计师曾欲私扣增项、工程报价和电路革新虚标面积等问题。
对此，中国网财经记者联系到东易日盛相干工作人员，该工作人员暗示：“经查询拜访后核实，是设计师和工长的背规操作，后续将积极共同处置此事。”
设计师“人均15余年经验”：移了不克不及移的墙 厨卫产物安装不了
消费者王密斯投诉称，在与东易日盛签订装修和施工合同后，5月6日最先开工，合同费用约11万元摆布，包括3.7万元施工费用和厨卫产物费用7.6万元摆布。装修进程中，因为设计师毛病判定，和从中谋取好处，致使不克不及移动的洗手间墙体被移动至不公道位置。而因为老房墙体太薄不克不及安装壁挂马桶、暗埋花洒，致使洗手间墙体二次施工，年夜部门产物均不克不及利用。过后，王密斯抛却东易日盛设计师保举的厨卫产物，改用其他品牌的厨卫产物。
对上述墙体被移动，热力公司工作人员和厨卫产物的工作人员均暗示，不克不及移动洗手间墙体。
中国室内装潢协会施工委副秘书长岳崇亮则告知中国网财经记者，东易日盛设计师保举的产物不克不及利用，申明该设计师不专业，其对现场、墙体、产物的不熟习，专业常识不敷，首要是经验不足。
截至发稿前，王密斯衡宇的装修，因为设计师的毛病指导，厨卫产物安装不了，但今朝相干厨卫产物费用还未退还。王密斯对中国网财经记者暗示：“设计师不专业，致使工期耽搁，但愿退还设计费6500元。而相干的厨卫产物费用，东易日盛工作人员称需要在施工竣事、缴完尾款后才能返还。”对为什么不克不及马上退款，东易日盛相干工作人员告知中国网财经记者，这是流程的问题，公司接单均由系统下单，退款需要落成后才能退款。
另外，中国网财经记者联系东易日盛官方客服领会到，装修签订合同后，东易日盛需要将合同原件、现场许诺书、项目司理许诺书和给业主的一封信一路给到消费者。但在王密斯的此次装修中，除项目司理许诺书之外，王密斯暗示并未收到其他文件。在施工现场，王密斯曾发现被工长抛弃的现场许诺书和给业主的一封信。
而王密斯收到的项目司理许诺书，则被发现是由工长一人“包揽”签字，并不是项目司理的笔迹。王密斯对此暗示不解，项目司理的德律风填的是工长的德律风，自始至终王密斯都没有见到过项目司理。
那末，这位神秘的项目司理在哪呢？中国网财经记者联系到东易日盛相干工作人员，该工作人员告知中国网财经记者：“固然有项目司理名称，但总负责人仍是工长。是工长错签了‘年夜工长(项目司理)’的名称。现实上这个项目司理与客户没有任何干系，由工长全权对接。”
设计团队私扣金钱、虚报面积 验收多项不达标要返工
除此之外，王密斯的此次装修还履历了其他的各类“坑”。
6月20日，王密斯被工长奉告电路革新需多付出约7千元的费用，设计师和工长称这笔费用没必要交付给东易日盛公司，可零丁交给工长，假如交给公司，公司会在7千元根本上多收取一部门治理费和税费，交给他们(指工长和设计师)，王密斯可以省下治理费和税费。王密斯感觉这笔费用可疑，谢绝交付，8月5日，施工队住手施工。
随后的8月7日，东易日盛设计师与工长对王密斯的衡宇进行丈量，丈量成果比设计师原始图纸的面积要高，王密斯对此暗示质疑。8月10日，在王密斯带来的监理在场的环境下，爱游戏东易日盛设计师和工长再次对衡宇进行丈量，与8月7日的第一次丈量呈现较年夜误差。
据王密斯流露，她在尔后细心勘测了施工面积，发现东易日盛工程报价单上经设计师量房后原始图纸的面积要比现实面积高，同时，还增添了没必要要的撤除费用。
另外，王密斯供给的资料显示，自施工的第一天起，施工队并没有进行施工验收节点的填写，包罗甲方供给工程材料、装备明细表、乙方供给工程材料、装备明细表、工程报价单、验收单均未填写。岳崇亮在接管中国网财经记者采访时暗示，没有进行施工节点的验收就直接进行下一个工序，这是东易日盛严重的治理掉误。
中国网财经记者和中国室内装潢协会相干专家在王密斯衡宇的装修现场看到，厨房、洗手间内均有部门墙砖空鼓；主卧东南角墙，阴角朴直不达标；主卧西墙平整度不及格，垂直度不及格。专家建议，瓷砖空鼓需要拆改并修复，墙面需整改。
公司回应：惩罚背规工长和设计师
作为家装龙头企业，王密斯暗示恰是由于信赖公司的口碑，才选择了东易日盛，但她没想到在施工中会有如斯多的猫腻。东易日盛品牌相干工作人员告知中国网财经记者：“公司没有想到会呈现此等工作，对设计师和工长的背规操作，我们会对其采纳响应的赏罚和通知布告，今朝已将设计师和工长的票据全数停失落，接管查询拜访惩罚。接下来我们会积极处置相干问题，帮忙王密斯解决问题。”
有业内专家指出，设计师和工长的背规操作等问题，其实就是家装行业的缩影，装潢公司若何规避这些问题，在治理轨制上仍需改良。家装企业假如想成立起消费者承认的品牌形象，需要企业不推辞责任、积极处置问题。
北京市君祥律师事务所律师拜斗极告知中国网财经记者，合同是两边真实意思的暗示，两边签定的合同对两边均具有束缚力。合统一方因不实行合同或未谨慎实行合同而给对方造成损掉的，该当承当响应的背约责任。“东易日盛在签定合同后，其该当对所要装修的衡宇进行专业评估，从而公道实行合同，在此事务中，东易日盛未斟酌老房子的客不雅环境而进行装修，对王密斯酿成的损掉该当承当响应的平易近事责任。”
拜斗极同时也提示消费者，在碰到此类装修时，该当将两边的权力义务在合同中进行明白，包罗是不是可以由第三方进行施工、利用产物质量、装修尺度、背约责任等。在呈现近似问题时，保存好相干证据，依照合同的商定究查施工方的相干平易近事责任，也能够向消费者协会和工商行政治理部分进行投诉。
东易日盛将对王密斯的投诉问题若何解决，中国网财经记者会延续跟踪报导。
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